PAURA CHE I TUOI CLIENTI DECIDANO DA UN GIORNO ALL'ALTRO DI PASSARE ALLA CONCORRENZA?
Scopri come trasformare i tuoi clienti in seguaci Fanatici pronti a spendere più soldi da te e con maggiore ricorrenza
Il Cliente Fanatico
Cosa imparerai?
I numeri del Cliente Fanatico che dimostrano in modo incontrovertibile come e perché la Customer Experience può raddoppiare il valore (e l’utile) della tua azienda.
Come tradurre i principi e le regole del Cliente Fanatico in semplici istruzioni che chiunque dei tuoi collaboratori possa mettere in pratica, anche se ti sembrano testoni.
Come risolvere i problemi sistematici che oggi affliggono il tuo Customer Service e che generano passaparola negativo, e come trasformarli in un’occasione per scatenare una pubblicità gratuita per la tua azienda.
I sei pilastri del Customer Service per costruire l’Esperienza Cliente Perfetta.
Come generare l’Effetto Wow e superare sempre le aspettative del cliente: ti svelerò i meccanismi psicologici che devi azionare nella testa dei tuoi clienti per renderli felici e soddisfatti ogni volta che comprano da te.
Il business della velocità: scoprirai come puoi moltiplicare le vendite aumentando soltanto la velocità di risposta ai clienti (un’azienda ha quintuplicato le vendite solo con questo piccolo miglioramento della Customer Experience).
Come lasciare il fumo alla concorrenza grazie ad un Customer Service Superiore SENZA SPENDERE SOLDI.
Tutti i dettagli della cena beduina, il delitto perfetto progettato da Mario Massarelli a Sharm El Sheikh per vendere agli ospiti dell’hotel lo stesso cibo che avrebbero mangiato gratis al buffet grazie ad un’esperienza creata a regola d’arte.
La coreografia per generare Clienti Fanatici per la tua azienda attraverso sistemi specifici che gestiscono il rapporto con le persone PRIMA che comprano da te, DURANTE la fase d’acquisto e DOPO che sono diventati clienti.
Le strategie di lancio del tuo libro
Cosa contiene il corso?
1) La versione Home Study del corso
La parte più importante del pacchetto che ho preparato per te sono sicuramente le registrazioni di Maggio 2018 del corso dal vivo Il Cliente Fanatico.
Si tratta della registrazione integrale delle tre giornate di corso e saranno disponibili per te e per il tuo staff.
Potrete visionare questi video tutte le volte che sarà necessario e potrai farlo assieme al tuo staff che poi diventerà, di fatto, il contatto vero con i tuoi clienti e quindi è fondamentale che tutti siano allineati e consapevoli dell’esperienza che vuoi far vivere ai tuoi clienti per trasformarli in clienti fanatici.
Questo corso ha un valore di 2000€, ma fino ad ora è stato venduto soltanto all’interno di un pacchetto molto più costoso. Questa è la tua prima occasione di accedere esclusivamente alle informazioni contenute nel Cliente Fanatico.
Valore: 2.000,00€
2) I materiali didattici e le schede di implementazione
Oltre alla parte video, ti metterò a disposizione il manuale che abbiamo estratto dal corso e che ti permetterà di ripercorrere tutti i temi trattati senza dover rivedere necessariamente tre giorni di video.
Avrai il manuale per ripassare tutti i concetti studiati dentro il corso e, soprattutto, avrai tutte le slide proiettate per poter ripercorrere tutto il percorso in modo facile e veloce, anche in un attimo di pausa dal cellulare.
Infine avrai tutte le schede di implementazione, degli strumenti di lavoro che ti guideranno attraverso gli esercizi che ti presenterò durante il corso per tradurre quanto vediamo in teoria in soluzioni concrete per la tua azienda.
Ma a questo punto voglio parlarti di tre bonus che ho deciso di inserire nel pacchetto che ti sto offrendo.